![Quentin Ducreux L.](https://fs.npstatic.com/user/25/64/562564-w65h70.jpg)
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10 sept. 2014 à 12:28:38 via site
10 sept. 2014 12:28:38 via site
Cette question revient beaucoup, les smartphones chinois offrent pour certains un rapport qualité / prix très alléchant sur le papier, mais la question du SAV et donc de la garantie est bien là. Tout d'abord, sachez que le critère le plus important est le choix du magasin, bien qu'il ne soit pas aisé de connaître le sérieux de celui-ci avant de commander...
En gros, l'idéal est que le magasin soit localisé en France, et que les smartphones soient envoyés de France et non pas de Chine. Cela évite les problèmes de délais et de pertes par les services postaux. C'est loin, la Chine...
Garantie des smartphones chinois
Pour ce qui est de la garantie constructeur, elle se fera en Chine, logique. Depuis Juin dernier, la garantie en France des produits manufacturés est de 2 ans minimum.
Là encore le sérieux du magasin rentre en jeu. Il faut distinguer garantie fournisseur et garantie constructeur. Sur les sites de vente de smartphones chinois, en général il n'existe pas de garantie fournisseur, ce qui signifie qu'en cas de problème, le smartphone est renvoyé directement chez le fabricant, en Chine.
N'hésitez pas à poser la question au magasin directement. Voici les choses à faut savoir absolument avant de commander :
- Est-ce que le magasin offre une garantie fournisseur (6 mois, 1 an) ?
- Quelle est leur politique de SAV : renvoi ou remplacement ?
- Quels sont les délais annoncés en cas de renvoi chez le fabricant (garantie constructeur) ?
Pour résumer, oui en principe les smartphones même chinois sont couverts par une garantie en France. Mais si vous souhaitez avoir l'esprit tranquille et éviter les aléas des envois et renvois, voir du bidouillage sur votre smartphone, tournez vous plutôt vers un fleuron de grande marque d'ancienne génération.
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