Facebook, Instagram et WhatsApp en panne: Les services enfin rétablis:

C'est d'abord via nos chiffres de Google Analytics que nous avons constaté un pic anormal du traffic sur nos pages d'aide pour résoudre les bugs sur WhatsApp. Selon le site DownDetector, plusieurs centaines d’utilisateurs français ont signalé une impossibilité d'utiliser l'application de messagerie depuis environ 17 heures.

We’re aware that some people are having trouble accessing our apps and products. We’re working to get things back to normal as quickly as possible, and we apologize for any inconvenience.

— Facebook (@Facebook) October 4, 2021

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Il est donc impossible d’envoyer ou de recevoir des messages, ou encore de mettre à jour le fil d’actualité de ces plateformes. Personnellement, j'ai tenté d'envoyer un message WhatsApp à ma sœur depuis l'Allemagne vers la France et cela n'a pas marché, l'application restant bloquée sur l'icône d'envoi (la petite horloge en bas du message). 

Les réseaux sociaux seraient aussi concernés par cette panne. Instagram avait subi une panne similaire il y a quelques semaines, qui avait été réglée en quelques heures. En ce moment, ce sont bien tous les réseaux appartenant au groupe Facebook qui sont en difficulté. Pour l’heure, la nature de la panne n’a pas encore été identifiée.

Facebook confirme le rétablissement de ses services

Plusieurs heures après les premiers signalements de bugs, Facebook a annoncé assez ironiquement via Twitter que ses services étaient tous rétablis. Le Gafam s'est par ailleurs excusé auprès des entreprises/commercces et des personnes "qui dépendent de nous." 

Il faut dire que la panne était exceptionnellement longue et les équipes du géant américain ont mis plus de 6 heures à rétablir les services comme WhatsApp, Instagram et Facebook Messenger. Downdetector dit avoir reçu plus de 50.000 rapports d’incidents de la part d’utilisateurs incapables de se connecter aux différentes applications, ainsi qu’à Facebook Messenger, notamment depuis Washington et Paris, comme l'a rapporté Le Monde.

Si Facebook n'a toujours pas révélé la cause de cette panne généralisée, le problème semblait toucher une infrastructure majeure qui permet "d’orienter" le trafic Internet: les protocoles BGP qui auraient "disparu d'Internet" comme l'a simplifié John Graham-Cumming, le CTO de l'hébergeur web Cloudfare.

Understanding How Facebook Disappeared from the Internethttps://t.co/1557j4vDOi

— John Graham-Cumming (@jgrahamc) October 4, 2021

Les serveurs BGP manquant à l'appel, les DNS (Domain Name Servers) utilisés par les applications Facebook, qui traduisent une URL (facebook.com) en adresse IP compréhensible par une machine (216.239.32.107), ne répondaient plus.

WhatsApp, Facebook et Instagram en panne, c'est comme un lundi finalement, non?

Puisque ce genre d'articles est une quasi-obligation pour nous, sites tech, afin de surfer sur les recherches Google entraînées par la panne et de profiter de ce traffic, autant apporter ne serait-ce qu'une once d'originalité par rapport aux autres, non? Si cette panne généralisée des services de Facebook vous frustre ou si vous n'en avez strictement rien à faire, je vous propose de vider votre sac et de vous défouler via ce sondage. C'est thérapeutique de râler, vous savez?

Je mettrai cet article à jour dans la soirée en fonction de l'évolution de la situation. Si vous subissez d'autres bugs que ceux listés dans cet article, n'hésitez pas à me les signaler dans les commentaires.