erreur : "assistant d'installation a cessé de fonctionner"

Je viens de recevoir un Blackview 9000pro. 

Tu viens de l'acheter et où plus précisément ?

— Modifié le 14 mars 2018 à 17:37:42

Je viens de l'acheter sur gearbest.

Ton smartphone est défectueux, tu as 45 jours pour demander un remboursement.

Dans le cas peu probable où votre produit est défectueux, vous pouvez le renvoyer pour un remboursement dans les 45 jours suivant l'achat. Les frais de l'expédition de retour ne sont pas remboursés.

📌Comment demander l'application d'une garantie (retour, réparation ou remboursement)

• Tu dois contacter le Centre d'Aide et expliquer ton problème précisément :

  1. Décrivez en détail le problème de l’article reçu en indiquant votre numéro de commande et le code-barre du produit article ( numéro de référence).

  2. Indiquez ce que vous avez déjà essayer afin de résoudre ce problème.

  3. Montrez-nous le code-barre présent sur l’emballage externe du produit.

  4. Envoyez une vidéo ou des photos claires dans un bon éclairage qui nous montre le nous le problème ou le défaut de l’article.

Tous les retours doivent d'abord être approuvés par l'équipe de notre Service Clients. s'ils sont approuvés, vous recevrez un formulaire RMA. Les articles retournés sans formulaire RMA ne seront pas acceptés

— Modifié le 27 janv. 2018 à 09:47:13

En sachant que j'ai pas mis de carte sim pour le moment.

Ton produit est défectueux , demande à être remboursé.
Par contre il faut attendre que ton smartphone retourne en Chine pour recevoir ton remboursement.
Ce n'est pas ce que j'appelle une solution rapide.

• Le numéro de commande sur le bon de livraison
• Le code-barre du produit ( numéro sku), présent sur l’emballage externe du produit.

— Modifié le 27 janv. 2018 à 13:42:51

ok merci beaucoup

Attention , ta demande doit être validé par le service client afin d'obtenir le formulaire RMA.
Repasse pour nous dire s'ils ont accepté.

Je te remercie de ton retour.

J'ai appuyé pendant 10 secondes sur le bouton "volume +" et sur le bouton "d'alimentation" pour aller dans le boot menu. Là je boot sur le recovery et je sélectionne "wipe cache partition" puis "reboot system now". Malheureusement ça n'a pas fonctionné.

C'est une erreur grave, ton smartphone est défectueux .
Demande à être remboursé, c'est la seule issue.

— Modifié le 3 févr. 2018 à 15:17:26

Le SAV sur Gearbest est vraiment fastidieux .
Combien as tu payé ton smartphone ?
Es- tu sur qu'il n'y a pas son équivalent dans une enseigne française, tu cherches quoi précisément ?

— Modifié le 3 févr. 2018 à 15:22:40

285 euros c'est déjà beaucoup sur Android.
Est ce que tu ne serais pas intéressé par le dernier Huawei Le P smart sous Oréo à 259 €
ou encore mieux le Moto G5 Plus à 260 , le Sony XA1 249

https://www.nextpit.fr/forum/756219/tour-complet-2017-des-smartphones-a-moins-de-250-euros

Ce sont tous d'excellents smartphones, j'utilise personnelement le Moto G5 Plus et l'aide pour ton appareil est en français sur ton smartphone, je te montre je viens de faire la vidéo.
C'est vraiment ce genre de détails qui compte pour moi

Tu en penses quoi , tu recherches quoi dans un smartphone ?

— Modifié le 3 févr. 2018 à 15:37:07

c'est sûr qu'il est beaucoup plus pratique d'utilisation.

C'est sur qu'il est beaucoup pratique de compter

• sur un SAV à côté de chez toi et à la garantie légale en France obligatoire et gratuite pendant deux ans.
• Sur la parfaite compatibilité avec les bande de fréquences françaises , ça compte si tu as besoin de ton smartphone sur la route.
• Un excellent modem cat 6 4G+
• Un soc Qualcomm 625 optimisé pour la batterie, pour te dire le mien tient sans problème deux jours sans charge et j'ai en plus la charge rapide.
• Un suivi logiciel , je viens de recevoir la mis à jour de sécurité et j'attends Oréo dans les prochaines semaines.
• La navigation avec le lecteur d'empreintes digitales
• Résistant à l'eau et aux éclaboussures.
• Radio FM sans connexion , interface Android stock, peu d'applications pré-installées , OTG.
• Appareil photo sony IMX362 Exmor RS celui du HTC U11, je ne fais des photos qu'avec ce smartphone tellement le décalage avec mes autres appareils est énorme

Voilà en gros ce que tu as pour 260 euros, pour moi c'est déjà le meilleur sur Android.

— Modifié le 3 févr. 2018 à 16:29:38

Ton smartphone n'a pas la B28, c'est clairement un problème si tu es chez Free et de toute façon avec seulement le GPS comme système de navigation, c'est insuffisant en voiture

Pour avoir un bon système de navigation ton smartphone doit avoir au moins deux systèmes avancées.

⏩ Le A-GPS (Assisted GPS) et GLONASS⏪

Ceux-ci améliorent non seulement l’exactitude de votre positionnement sur les cartes, mais aussi la qualité du réseau à certains endroits, comme dans les tunnels, où la couverture laisse à désirer.

Du coup ce que je vois c'est que ta navigation et ta 4G sera aléatoire sur ton smartphone.

Es tu sur de ne pas en avoir besoin en voiture ?

— Modifié le 3 févr. 2018 à 17:12:01

Si le PlayStore n'est pas installé dessus alors oui prends autres choses.
Beaucoup pense que ce n'est pas grave, ils pourront toujours télécharger des apk .
C'est faux tu ne le pourras pas non plus, car les services Google Play indispensables aux fonctionnement de toutes les applications ne sont pas installés non plus.

Ça fait beaucoup de problèmes et désolée je ne vois aucun avantage , il est cher et ne propose rien de particulier.

— Modifié le 3 févr. 2018 à 17:27:32

Tu as pensé au :

• Nokia 6
• P Smart
• LG Q6
• Wiko View Prime
• Sony Xperia X

— Modifié le 3 févr. 2018 à 19:05:13

⏩Oukitel K10⏪

• Helio P23
• 11000 mah pour la batterie
• 6 pouces écran 18:9

Il est bien meilleur que le Blackview , essai de voir si tu peux faire un échange sur Gearbest

Bonjour, julien je viens de tomber sur ton poste car j'ai reçu mon blackviewbv9000 pro et comme toi j'ai ce problème. Et je pense que je vais faire la même chose.
C'est énervant ! J'espère que tu n'as pas eu trop de problème pour de faire rembourser.

Finalement le téléphone fonctionne mais j'ai du insister et répéter les étapes dans "l'assistant d'installation".
Je suis assez satisfait des performances de cet appareil.

Je suis assez satisfait des performances de cet appareil.

Et est ce que le Playstore es installé dessus ?
Il y a beaucoup de smartphone sur Gearbest où ce n'est pas encore le cas.

oui oui il y a le playstore et les autres appli google

moi je l'ai pris sur tomtop

Bonjour, comment tu as fais j'ai exactement le même problème quelle opération as tu fais ?

Bonjour, j'ai passé les étapes plusieurs fois même après qu'il m'ai mis "l'assistant d'installation à cessé de fonctionner" j'ai recommencé encore et encore en sautant les étapes. Avant ça j'avait aussi fait une ou deux réinitialisation via le mode recovery indiqué précédemment.

D'accord car moi j'ai recu le téléphone hier et impossible de le lancer le même bug que vous, j'ai fais le mode recovery en faisant les réinitialisation mais toujours impossible de démarrer

Meme bug pour y arriver prendre l'option sans connection, commencer comme neuf (sans reutilisation de compte existant ou d'un autre téléphone) puis ne pas remplir le nom et accepter les conditions google. 40 minutes pour trouver...

— Modifié le 9 mars 2018 à 00:18:12

Djoudi BOUYER-MONOT

💡Astuce pour y arriver

▪️ Prendre l'option sans connection
▪️Commencer comme neuf

📌sans reutilisation de compte existant ou d'un autre téléphone

▪️ Ne pas remplir le nom et accepter les conditions google.

40 minutes plus tard ça doit fonctionner.

Qui a essayé cette astuce ?

— Modifié le 9 mars 2018 à 17:45:00

@ Julien

Donc l'astuce de Djoudi à fonctionné pour toi ?

Oui, elle a fonctionné

Super est ce que tu peux sélectionner sa réponse comme meilleure réponse

— Modifié le 14 mars 2018 à 19:08:05

Un grand merci.
J'ai rencontré exactement les mêmes problèmes que décrit précédemment et en suivant la démarche à suivre je suis arrivé à utiliser le téléphone.