Coupure en pleine communication samsung a5 2017

Question

Bonjour,

Mon téléphone Samsung a5 2017 depuis plusieurs semaines coupe (raccroche) en pleine communication, mais aussi coupe (mon interlocuteur et moi-même ne nous entendons plus pendant plusieurs secondes voire minutes).
La coupure a lieu au bout de 10 minutes, 15 secondes,25 minutes. Aléatoire.
Même en utilisant le haut parleur.
J'ai à ce moment là une très bonne couverture réseau.
Auriez vous une solution svp?

Sandra

Luna · Answer

>J'ai à ce moment là une très bonne couverture réseau. 

Ok et du côté de ton correspond, est ce que c'est la même chose


>La coupure a lieu au bout de 10 minutes, 15 secondes,25 minutes. Aléatoire. 

Tout de suite, j'ai plutôt l'impression qu'il s'agit d'une interférence avec une notification sonore.
Est-ce que tu as remarqué un lien entre la coupure et la réception d'une notification ?

Sandra Fichot · Answer

Bonjour Luna,

Oui mon correspondant aussi ne m'entend pas à priori
Et non aucune notification durant mes dernières conversations.

Luna · Answer

>Oui mon correspondant aussi ne m'entend pas à priori 

Ce que je voulais savoir, c'est  si la couverture réseau de ton correspond était aussi bonne que la tienne ?

Par ailleurs, tes appels se font via ton opérateur ou une application de messagerie ?

Sandra Fichot · Answer

Pour la couverture réseau , les 2 derniers appels était hier et mes correspondants m’appelaient d'une ligne fixe.

Et mes appels se font via mon opérateur free.

Luna · Answer

Ok, le premier coupable dans ce cas est la carte SIM.
Soit elle est défectueuse , soit c'est  le  lecteur de ton smartphone   

▪️Enleve  ta carte SIM  et teste là  sur un autre téléphone. 
▪️Tu peux aussi essayer une autre carte sim dans ton smartphone 


Est ce que tu as les mêmes problèmes ?

Sandra Fichot · Answer

Luna, 
Je te remercie pour le temps que tu as pris pour me répondre.
J'essaye cela ce soir et je te redis.

Merci encore

Luna · Answer

>J'essaye cela ce soir et je te redis.

Ok et surtout repasse pour me donner le résultat 

>Je te remercie pour le temps que tu as pris pour me répondre. 

C'est gentil, mais ce n'est pas la peine, je ne suis pas payée, je suis libre, je viens si je veux et surtout quand je veux .

Sandra Fichot · Answer

Bonjour Luna,


Juste pour tenir au courant. J'ai effectivement les mêmes soucis sur un autre téléphone donc je vais demander le changement de ma carte sim.

Merci

Tiffany Becar · Answer

Salut !

Je ne sais pas si ton problème s'est réglé ? Mais en tout cas, le même problème survient avec mon téléphone (Samsung A5 2017). Et pour ma part ce n'est pas ma carte SIM ni mon opérateur (Free). Cela vient forcément du téléphone. Donc si ton problème est réglé ou Non, tiens moi au courant :)

Sandra Fichot · Answer

Bonjour

Free m à renvoyé une carte Sim mais même problème. 

Effectivement soucis téléphone je pense.

Tiffany Becar · Answer

D'autres personnes ont le même soucis mais avec un autre téléphone. Toujours Samsung mais un modèle différent. Ce sont les téléphones Samsung récent.
C'est très agaçant à force... 😒
Si un jour tu sais comment régler le soucis, poste un message. Je ferai de même ^^

Luna · Answer

>Free m à renvoyé une carte Sim mais même problème.

Est ce que tu as remarqué si pendant ces coupures tu n'avais aussi plus accès au réseau mobiles de ton opérateur ?

>Que cela soit pour téléphoner, naviguer sur internet ou envoyer par MMS une photo, cela vient le plus souvent d’une **perte d'accès au réseau mobile de votre opérateur**
>>📌Une cause souvent méconnue, vient du basculement d’un réseau mobile vers un autre lorsque vous vous déplacez. Votre smartphone essaye de se connecter à l’antenne la plus proche, qu’il capte la mieux.

Le basculement de l’une à l’autre peut causer des microcoupures, voire une perte de signal complète....chez Free en premier 

https://www.nextpit.fr/forum/764609/la-carte-sim