Pourquoi Huawei n'a plus rien à envier à Samsung

Qui aurait parié il y a quelques années encore, que Huawei aurait réussi à devenir l'un des constructeurs les plus importants sur le marché des smartphones ? La tâche n'avait rien de facile et peu de personnes pouvaient prédire un tel succès. Nombreux se moquaient des terminaux de la marque car la ressemblance avec certains modèles d'Apple et de Samsung était plus qu'une simple coïncidence. Aujourd'hui, le fabricant a pourtant réussi à bousculer les ténors et prendre la seconde position des constructeurs sur le marché. 

Pourtant, les ambitions de l'équipementier télécom étaient claires dès le début : faire bouger le marché et propulser un fabricant chinois en tête du classement. Une ambition révolutionnaire qui s'est vite retrouvée dans les appareils de la marque avec des fonctionnalités innovantes et des prix plus attractifs au départ que la concurrence.

Désormais, la fougue de la jeunesse semble se dissiper. Huawei a grandi, a évolué et s'est développé à une telle vitesse qu'il a pris à Apple en 2018 sa deuxième place dans le classement des fabricants de smartphones. Devenu désormais un acteur incontournable sur tous les marchés (de l'entrée de gamme au haut de gamme), Huawei n'est plus le jeune fabricant naïf dont il était bon ton de se moquer. 

Il a tout pour devenir numéro 1...

Les nouveaux smartphones dévoilés dans la capitale française sont la preuve éclatante que Huawei n'a plus rien à envier à son désormais ennemi numéro 1. Lancés un peu plus d'un mois après les Galaxy S10, les Huawei P30 et P30 Pro présentés par Richard Yu au Paris Convention Center proposent tout ce que l'on est en droit d'attendre de terminaux haut de gamme sur le marché. Dotés de designs élégants, ils proposent des fiches techniques séduisantes et une endurance que les utilisateurs des derniers appareils de Samsung apprécieraient certainement. Le logiciel, décrié (à raison) au départ, s'est fortement amélioré et propose une fluidité remarquable. 

Côté innovation, c'est également la même chose. Huawei ne déçoit pas. La firme fut l'une des premières à utiliser l'intelligence artifcielle pour ses appareils. L'expérience photo que promet le P30 Pro s'annonce également comme excellente. Le smartphone de Huawei peut compter sur un zoom optique x5 (et hybride x10) et sa configuration avec trois capteurs photos et une caméra Temps de Vol semblent être un bon choix. Même sur le marché naissant des smartphones pliables, la solution retenue par le fabricant avec son Mate X semble être plus judicieuse que le Galaxy Fold de son concurrent. 

Le revers de la médaille, c'est que Huawei n'a également plus à envier les tarifs des terminaux de Samsung. Le chinois s'est aussi embourgeoisé et propose désormais ses smartphones à des prix qui ne sont plus aussi intéressants qu'ils ont pu l'être par le passé.

... y compris un bon SAV et (bientôt) des magasins physiques

La marque a également fait des efforts en matière de service après vente. Si au départ les retours n'étaient pas très bons dans la communauté, Huawei s'est nettement amélioré depuis. Le fabricant a développé son réseau de centres de réparation régionaux en Europe, afin de réduire le temps nécessaire pour diagnostiquer et réparer les téléphones en cas de problème. Le service client s'est aussi internationalisé avec une disponibilité en plusieurs langues et le constructeur peut compter sur ses revendeurs. Si le service n'est pas encore à la hauteur de celui d'Apple, il est désormais identique à celui de Samsung.

L'ouverture de magasins est aussi une opération de charme sur le marché européen

Le constructeur prévoit également l'ouverture de magasins physiques en Europe. Une quinzaine est ainsi au programme en 2019, dont un à Paris dans le quatier de l'Opéra. Huawei s'inspire ici davantage de la politique d'Apple en ouvrant quelques magasins seulement par pays et non celle de Xiaomi de multiplier les points de vente. Quoi qu'il en soit, ce développement de boutiques témoigne de la volonté de la marque de s'imposer dans les esprits et d'être au plus près des consommateurs. Au niveau de la pub, le géant chinois investit d'ailleurs tout autant que son compère coréen, et ce n'est certainement pas Antoine Griezmann, l'égérie de la marque en France, qui viendra dire le contraire.

Alors, que reste t-il à Samsung ?

Si  le numéro 1 mondial a des raisons de s'inquiéter de la montée de Huawei, il conserve encore quelques avantages par rapport à son concurrent. Outre le fait de fabriquer ses propres écrans, l'image de Samsung est encore toujours plus forte que Huawei, au même titre que sa communauté de fans qui reste la plus importante à ce jour.  Les accusations d'espionnage auxquelles la firme doit faire face n'aident pas non plus forcément à tous les coups. Le marché américain semble résister à Huawei, c'est clairement un point que la firme chinoise peut envier à son rival sud-coréen. Toutefois, malgré cela, le fabricant pourrait bien réussir son objectif de devenir calife à la place du calife.

Que pensez-vous de la montée en puissance de Huawei ces dernières années ?